Cuti sekolah telah bermula di seluruh negara – musim di mana ibu bapa biasanya membawa anak-anak mereka untuk berjalan-jalan atau percutian yang menarik atau menikmati hidangan-hidangan menarik di Malaysia. Ia menjadi suatu kebiasan bagi keluarga-keluarga memilih penginapan homestay atau inap desa, terutama sekali apabila percutian ini mengambil masa yang lebih lama.
Kini, semakin ramai keluarga yang memilih homestay berbanding hotel, terutama sekali apabila membabitkan keluarga besar, kerana homestay biasanya dapat menampung jumlah yang ramai dengan harga yang lebih berbaloi. Bagi mereka yang mencari “rumah yang jauh dari rumah” apabila mereka bercuti, homestay memang sangat sesuai.
Jom, mari kita Cuti-cuti Malaysia.
Pemilik hartanah yang membuat keputusan menukar rumah mereka ke homestay mesti tahu yang musim cuti sekolah boleh membawa ramai tetamu.
Apabila memulakan perniagaan homestay, seseorang harus sedar bahawa walaupun pada permulaan mungkin mudah, tetapi ia agak mencabar mencari pelanggan pada masa bukan musim puncak.
Memandangjkan faktor-faktor ini, PropSocial telah menyediakan senarai petua-petua bagi pemilik homestay agar mereka dapat memastikan kadar penghunian yang konsisten sepanjang tahun.
1. Mewujudkan sebuah Tema atau Gaya
Mencantikkan homestay anda mengikut sebuah terma, boleh memberi kelainan. Perekaan semula homestay boleh menjadi suatu proses yang menarik, terutama sekali apabila anda mempunyai tema yang dirancang. Pemilik homestay yang menjalankan perniagaan di pinggir bandar atau agak jauh dari tarikan pelancong patut menukar hartanah mereka kepada sebuah tarikan pelancong.
Misalnya, jika homestay anda terletak di dalam sebuah kebun yang indah dengan pelbagai pohon buah-buahan, kolam dan anak sungai, wujudkan sebuah homestay bertema eko di mana tetamu anda boleh pergi memancing di kolam, mandi di anak sungai atau memetik buah-buahan pada musimnya. Ada homestay yang juga menyediakan peluang menuai hasil sayur-sayuran organik di tamannya, yang kemudiannya dapat dijadikan sajian yang lazat!
Tanam-tanaman organic merupakan idea bagus untuk tema mesra alam.
Cara paling baik menarik keluarga dengan kanak-kanak ialah untuk mengadakan tema yang dapat menjadikan mereka teruja, misalnya bertemakan lanun, karakter kartun selain dari bertemakan binatang. Anda boleh cuba membuat pengubahsuaian sendiri atau mendapat bantuan dari seorang pereka dalaman profesional untuk mendapat idea-idea.
2. Kebersihan, Penyenggelaraan dan Menyediakan Persekitaran yang Selamat
Walaupun ianya sesuatu yang asas, ada juga pemilik homestay yang memandang ringan perkara ini dan ianya boleh membawa kepada pengalaman yang kurang selesa serta aduan. Pastikan anda teliti dalam menyenggelarakan homestay anda. Potong rumput, cuci karpet lama, baiki paip yang bocor dan lakukan apa sahaja untuk memastikan homestay anda sentiasa bersih.
Selain dari memastikan kebersihan homestay anda, pastikan anda mengambil langkah berjaga-jaga untuk mencegah kebakaran. Pastikan juga anda membantu di dalam apa jua kemalangan yang berlaku. Apabila langkah-langkah ini diambil, aduan akan berkurangan dan pelancong akan kembali berkali-kali.
3. Sediakan Kemudahan yang Diperlukan
Cuba layari beberapa laman web homestay yang popular. Anda akan mendapati bahawa ada di antarnya boleh dibandingkan dengan hotel lima bintang. Banyak homestay kini mula menyediakan keperluan asas seperti tuala mandi dan kelengkapan peribadi.
Persediaan yang terancang ini sudah tentu akan menampakkan perubahan pada kadar penghunian homestay anda. Ianya menjadikan homestay anda pilihan para pelancong yang datang ke kawasan tersebut terutama sekali apabila kemudahan-kemudahan ini disediakan.
Penyedian kemudahan alat-alat mandi lengkap selalu menawar hati tetamu.
Pemilik homestay yang tiada idea bagaimana hendak bermula boleh menyediakan satu senarai apa yang diperlukan oleh sebuah homestay yang dikendalikan dengan baik serta apa yang perlu dilakukan untuk membuat tetamu anda betul-betul merasa selesa.
Sambungan WiFi biasanya teratas dalam senarai sementara kemudahan-kemudahan lain yang harus diambil kira termasuklah peralatan barbeku, papan seterika, pengering rambut, peralatan memasak serta penghawa dingin dan pemanas air di setiap bilik.
4. Muat Naik Gambar-gambar Menarik Homestay anda
Ianya penting untuk memuat naik gambar-gambar menarik homestay anda bagi memastikan kejayaan homestay anda. Gambar-gambar yang cantik dapat menarik pelancong untuk menempah penginapan anda. Ianya juga idea yang bijak untuk mendapatkan khidmat profesional untuk mengambil gambar-gambar tersebut agar ianya berkualiti tinggi dan boleh digunakan untuk tujuan pemasaran.
Kolam renang merupakan tarikan utama untuk percutian keluarga.
5. Simpan Rekod-rekod dan Adakan Sistem-sistem
Pastikan anda menghadiri kursus-kursus peningkatan diri agar anda dapat memastikan segala perkiraan dan akaun-akaun direkodkan dengan tepat.
Melaburlah di dalam sistem-sistem pengurusan homestay untuk memastikan ianya bersih, terurus serta sentiasa mempunyai stok. Sistem-sistem seharusnya jelas, senang diikuti serta di dalam bentuk senarai semak bertulis. Dengan cara ini, anda tidak akan terlepas pandang dan homestay terurus serta tiada kekurangan barang walaupun pada waktu puncak.
6. Menggunakan Media Sosial
Dengan digitalisasi, ianya semakin mudah bagi mereka di dalam industri untuk mempromosikan perniagaan mereka secara dalam talian dan cara yang paling mudah dan senang ialah dengan mempromosikan melalui media sosial.
Anda boleh mengadakan halaman atau akaun homestay anda melalui Facebook atau Instagram dengan mudah dan boleh membuat seberapa banyak halaman (jika mempunyai banyak homestay) semuanya untuk percuma. Anda kini membina sebuah platform untuk pemasaran secara dalan talian anda pada kos sifar.
Gunakan pendekatan yang aktif bagi memasarkan dan mempromosikan homestay anda. Ketahui siapa pelanggan anda serta bagaimana menghubungi mereka. Ianya lebih mudah menghubungi bakal pelanggan melalui media sosial terutama sekali jika terdapat ciri penghantaran mesej kerana perkhidmatan ini disediakan secara percuma.
Apabila anda menyediakan perkhidmatan yang bagus, tetamu yang gembira akan berkongsi pengalaman baik mereka melalui media sosial dan dapat mengesyorkannya kepada orang lain.
Media sosial adalah platform pemasaran yang baik untuk homestay anda.
7. Menerima Tempahan secara Dalam Talian
Dengan adanya akses kepada Internet serta media sosial, ramai pemilik homestay mula menerima tempahan dalam talian secara manual melalui media sosial serta aplikasi pemesejan. Walaubagaimanapun, memproses tempahan semasa musim puncak dan cuti umum mungkin menyebabkan anda stres.
Apabila menghadapi situasi ini, platform penempahan yang disediakan oleh Agensi Pelancongan Dalam Talian (OTA) boleh membantu. OTA membantu pemilik homestay memenuhkan kekosongan dengan menyenaraikan homestay tersebut di laman web mereka, dan pada masa sama, memproses apa-apa tempahan melalui sistem penempahan dalam talian. Penyenaraian melalui OTA membenarkan pemilik homestay mendapat lebih pendedahan serta menghubungi lebih pelanggan dengan mudah.
8. Mengalu-alukan Kedatangan Tetamu
Tetamu akan merasa cukup gembira jika anda meraikan kedatangan mereka dengan baik. Mereka akan berasa suatu pengalaman yang positif dan mendorong mereka untuk menempah berkali-kali.
Perkara semudah menawarkan minuman sejuk yang menyegarkan atau kopi dan teh apabila mereka tiba atau memberi buka panduan pelancong atau peta destinasi-destinasi pelancongan menarik sudah cukup bagi mereka merasa dialu-alukan. Anda juga boleh memberi panduan tentang restoran-restoran popular, tempat untuk melawat serta panduan untuk mencari tempat tersebut.
Penyidangan minuman adalah cara yang baik untuk mengalu-alukan tetamu ke homestay kami.
Ianya bagus untuk anda mencari jalan-jalan untuk sentiasa meningkatkan homestay anda dan mengambil kira maklum balas tetamu dan terus melaksanakannya di mana boleh. Dengan cara ini, tetamu akan merasa kebajikan mereka terjaga dan sudah tentu akan kembali untuk pengalaman indah yang boleh didapati di homestay anda.
(Oleh Juli Murshidah, 28 March 2019)
Adakah anda mendapati tip-tip ini membantu? Cubalah petua-petua ini dan beritahu kami. Jika anda mempunyai apa-apa cadangan, sila kongsikan bersama kami di dalam komen di bawah.
